こんにちは。ITコンシェルジュの岩です。
最近、お客様から立て続けに相談されているのがこの件。
「Microsoft アカウントのセキュリティの警告」というタイトルのメールが届いて、不安になった…
メールの内容を見てみると、
「お使いの Microsoft アカウント に他のユーザーがアクセスした可能性があります。次回サインイン時に本人確認とパスワードの変更が必要です。」
といった、ちょっとドキッとするような文章が書かれていたりします。
この手のメール、実はよくあります。
まず大切なのは「焦らないこと」。
このようなメールは、**本当にマイクロソフトから来ていることもあれば、まったくの偽物（フィッシング詐欺）**ということもあります。
では、そんなときにどうすればいいのか？
私のサポート現場でよくお伝えしている「落ち着いて行うべき5つのステップ」をご紹介します。
【対応方法】メールが来たらこう動く！
① フィッシング詐欺かどうかを確認
- 差出人のメールアドレスがおかしくないか？
- 日本語が不自然だったり、変なリンクがついていないか？
② メールのリンクはクリックせず、自分でMicrosoft公式サイトにアクセス
- Googleなどの検索を使ってマイクロソフトアカウントにアクセスしましょう
- ログインしてアカウントの状態を確認します。
③ サインイン履歴を確認
- 不審なログインがあったかを確認できます。
- 自分の知らないIPアドレスや場所からのアクセスがあったら要注意です。
④ パスワードを変更
- 安全のため、パスワードをすぐに変更しましょう。
- 他のサービスと使い回ししていない、強力なパスワードが理想です。
⑤ 多要素認証（2段階認証）を有効にする
- これだけで、乗っ取りリスクはグンと下がります。
- スマホで認証コードを受け取るなど、手間は少し増えますが安心度は格段にアップ。
【そもそも】乗っ取りを未然に防ぐには？
日頃の意識がとても大事です。以下の4つを意識しておきましょう。
- 強力なパスワード（英数・記号・長さが大事）
- 多要素認証は必ずオンに
- フィッシングメールの知識を身につける
- メールのリンクはむやみにクリックしない
ご自身での対応に不安がある場合は、サポートいたします！
こういうトラブル、PCやインターネットに慣れていない方には対応が難しいこともあります。
ご自身での対応に不安がある場合は、お気軽にご相談ください。
お客様の不安が少しでも減るように、できる限りのサポートをさせていただきます！