渋谷区初台を拠点に、パソコンサポートを必要とされる方へ出張サポートを提供しております。
PC修理やパソコン設定、ルーター設定、Wi-Fi・LAN・NASの構築・設定など、幅広いサービスに対応可能です。
即日や緊急対応も承っておりますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
料金は7,700円（税込）からとなっております。
当店は出張訪問サポート専門店です。来店頂きましても対応致しかねます。
ITサポート解決事例
- 【5月31日から必須】SBI証券のログインに必要な「デバイス認証・FIDO認証」、今のうちに準備を！
- 【高齢者向け】渋谷・新宿・世田谷のパソコン出張サポート｜用語がわからなくても安心！LINE・遠隔診断対応
- 【実例】「ウイルスに感染しました！」という警告が出た！？偽セキュリティ警告にご注意ください（渋谷・新宿・世田谷ほか対応）
PC出張サポート サービス内容
PC出張サポート パソコン、メール、プリンターのサポート
| サポート | 作業内容 |
|---|---|
| パソコンの新規セットアップ | 開梱、Windowsの初期設定、メール設定、ソフトのインストール、プリンター設定、古いパソコンからのデータ移行などを行いパソコンを使えるようにします。 |
| データ移行、メールの引越し | 現在使用しているパソコン環境を、そのまま新しいパソコンに移植します。 Outlookやサンダーバードなど、メールデータの引越しも可能です。 |
| メールの障害対応 | Outlook（アウトルック）やThunderbird（サンダーバード）などのメールソフトに関し、メールが受信できない、消えてしまった、起動しなくなったといったトラブルを原因から調査し、解決まで丁寧にサポートいたします。 |
| データ救出・復元 | 電源が入らない、起動しないパソコンからデータを救出し、他のパソコンやUSBメモリなどへ復元いたします。 また、認識しなくなったUSBメモリやSDカードからのデータ救出も承っております。 |
| プリンター、複合機の設定・トラブル対応 | プリンタのインストールや、プリントできない・スキャンできないなどのトラブルに対応します。 |
| ウィルス感染対応、セキュリティ診断 | ウイルスに感染したパソコンの調査・対応を行うとともに、パソコンのセキュリティ設定についても診断・見直しを行います。 |
| パソコンの起動障害 | パソコンが起動しなくなった場合の原因調査および復旧作業を行います。 |
PC出張サポート インターネット、WiFi、ネットワークのサポート
| サポート | 作業内容 |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 引っ越し後や、プロバイダの切替、ルータの交換時のインターネット設定を行います。 |
| インターネット障害解決 | インターネットが突然つながらなくなった際には、原因の特定から復旧までを丁寧にサポートいたします。 必要に応じて、NTTやプロバイダへの連絡・交渉も代理で行いますのでご安心ください。 |
| インターネット環境の調査と改善 | ルーターやハブ、LANケーブル、パソコンやスマートフォンの通信規格の確認に加え、Wi-Fiの電波強度や干渉状況、さらにプロバイダや回線業者との契約内容まで幅広く確認を行い、ネットワーク速度低下の原因を調査します。 その上で、最適な改善策をご提案いたします。 |
| WiFi/無線LANの改善 | Wi-Fiの電波が届かない、通信速度が遅いといった問題について、原因を調査し、改善策をご提案・実施いたします。 |
PC出張サポート スマートテレビ、WEBカメラ、ゲーム機、IoT家電等のサポート
| サポート | 作業内容 |
|---|---|
| スマートテレビの設定 | スマートテレビやAmazon Fire Stick TVなどをインターネットに接続し、ネットフリックスやYoutube等が鑑賞できるように設定致します。 |
| WEBカメラの設置設定 | 外出先からご自宅の様子を確認できるよう、Webカメラの設置と設定をサポートいたします。 ペットの見守りや、キッチンの火の消し忘れ確認などにご活用いただけます。 |
| ゲーム機の設定 | オンライン対戦ゲームでは、0.1秒遅いだけで対戦成績に大きな影響を及ぼします。ルーターなどをゲーム用に設定するしネット対戦の遅延を改善させます。 |
| IoT家電のサポート | 照明、インターフォン、体重計、エアコン、扇風機、ロボット掃除機、ウェアブル機器などIoT家電の接続設定などを行います。 |
中小企業向け法人向けITサポート
| サポート | 作業内容 |
|---|---|
| NASの設置、設定 | NASの新規設置や入れ替え、自動バックアップも設定します。 |
| 社内メールをGmailへの移行 | Gmailを利用して、御社のドメインのメールアドレスで送受信ができるよう設定をサポートいたします。 |
| WEBサーバの移行サポート | レンタルサーバーの引っ越しに際し、ドメイン設定の変更、Webサイトやデータベースの移行、メールアカウントの再設定など、必要な作業を丁寧にサポートいたします。 |
| WEBサイトの運用サポート | WEBサイトの更新、サーバデータのバックアップ、システムアップデート等のサポートを致します。 |
| システムコンサルティング | コンサルタントとは、お客様にとって最適なIT活用法をこちらからご提案させていただく役割です。 お客様ご自身では気づきにくく、ご依頼いただくことが難しいような潜在的なニーズや課題をこちらで見つけ出し、解決策をご提案いたします。 |
| 定期サポート契約 | 月に決まった回数の訪問により、不具合の解決やIT機器のメンテナンスを行います。 また、電話やチャットによるご質問・ご相談はいつでも受け付けております。 遠隔操作により、お客様のPCを直接操作してトラブルに対応することも可能です。事前にカルテを作成し、障害発生時には迅速な対応ができる体制を整えます。 |
PC出張サポート サポート料金
サポートエリア内であれば、出張料、診断料、解決料 一切不要！
基本対応料（1時間）
7,700円（税込み）
「今すぐ来て！」1時間以内にお伺いする緊急対応も可能です！
オプション追加料金
| 追加料金 | 料金（税込み） |
| 延長料金（10分毎） | 1,100円 |
| お急ぎ料金（1時間以内） | 5,500円 |
| お急ぎ料金（当日） | 2,200円 |
| 夜間料金(20～22時) | 5,500円 |
| 深夜早朝料金(22～8時） | 9,900円 |
| 土日祝日料金 | 2,200円～ |
交通費
初台駅からの往復交通費を頂きます。移動には電車やバスなど公共交通機関を利用します。
ご相談からサポート完了までの流れ
パソコンの調子が悪くて困ったわ…
ITコンシェルジュに相談してみようかしら？
早ければ１０分程度、遅くとも２時間程で電話、メール、LINEでご連絡いたします。
ご相談ありがとうございます！
早速ですが、お困りごとをお聞かせください。
お見積りの概算を口頭でお伝えします。
訪問日時はいつがよろしいでしょうか？
ご自宅にお伺いします。
こんにちは、ITコンシェルジュです！
まずは診断させていただきます。
診断後、サポートにかかる料金やお時間のお見積りをご提示します。
この金額なら大丈夫よ。よろしくね。
ついでにスマホの調子も見てほしいの。
ありがとうございます！ 追加のご依頼も喜んで承ります。
追加作業を含めると、●●円になります。
作業後
作業が終了いたしました！ご確認ください。
トラブルの原因は●●の設定が悪かったようです。今後似たようなトラブルが発生したときはこのように直してみてください！
ありがとう。なおってよかったわ！
特に質問はないわ。また何かあったら連絡させてもらうわね。
無事に解決してよかったです。
作業料は●●円となります。
似たようなトラブルが発生しましたらアフターフォロー致しますのでご連絡ください！
本日はありがとうございました！
PC出張サポート 対応エリア
東京都の一部地域のみ
渋谷区, 千代田区, 港区, 新宿区, 目黒区, 世田谷区, 中野区, 杉並区, 豊島区
ITコンシェルジュでは、地域密着を大切にしており、30分以内で駆け付けることができるエリアのみサポートしております。
ITサポートはお近くの信頼できる業者を探すことをオススメします！
パソコンやネットワーク関連のトラブルは、いつ発生しても驚くことはありません。また、現場に到着した時にはトラブルが収束しており、原因究明が難しいケースもございます。
そこで、必要な時に迅速に対応してくれる信頼できる渋谷区近郊のITサポートをお探しの方には、ITコンシェルジュをお勧めいたします。ITコンシェルジュでは、診断から調査、解決、そして日常のメンテナンス方法のアドバイスまで、最後まで丁寧に対応いたします。
近くの業者に依頼できるメリットとデメリットについて、詳しくはこちらをお読みください。
ITコンシェルジュが選ばれる理由
ITコンシェルジュでは、PCやネットワークはもちろん、プロバイダやレンタルサーバ会社との連絡代行、WordやExcelの使い方、PhotoShopやillustratorの使い方、スマートテレビの設置、パソコン購入の同伴、オーディオ機器の設定など、できることなら何でもお引き受けし、柔軟にサポートしております。 アンケート結果によると、97%のお客様に満足していただけており、料金、技術力、サービスの柔軟性などを高く評価していただいております。
