東京都初台から出発！30分到着！ITサポートのサービス内容と料金

パソコンサポート料金

• 出張サポートサービス
• 宅配サポートサービス
• リモートサポートサービス

いずれも１時間 7,700円（税込)　※事前調査時間や移動時間含む

サポートエリア内であれば、出張料、診断料、解決料　一切不要！
大手の半額程度の料金設定！

「今すぐ来て！」にも対応可能　緊急対応サービスでは平均30分でお伺いしております。

• ご相談時に、作業時間と作業料金の目安をお伝えいたします。
• 10分単位の延長料金で、費用を最小限に抑えることができます。
• トラブル原因を幅広く予想して、しっかりと準備をしてお伺いします。

オプション追加料金

追加料金	料金（税込み）
延長料金（30分毎）	3,300円
お急ぎ料金（1時間以内）	5,500円
お急ぎ料金（当日）	2,200円
お急ぎ料金（翌日）	1,100円
深夜早朝料金(22～8時）	9,900円

交通費

初台駅からの往復交通費を頂きます。移動には電車やバスなど公共交通機関を利用します。

ご相談からサポート完了までの流れ

早ければ１０分程度、遅くとも２時間程で電話、メール、LINEでご連絡いたします。

ご自宅にお伺いします。

作業後

対応エリア

東京都の一部地域のみ

渋谷区, 千代田区, 港区, 新宿区, 目黒区, 世田谷区, 中野区, 杉並区, 豊島区

ITコンシェルジュでは、地域に密着し、お客様のもとへ迅速に駆けつけることを大切にしています。そのため、原則として初台駅から30分以内のエリアに限定してサポートしています。

それ以外の地域へもサポートしておりますが、アフターフォローの頻度が落ちることや、出張料が高くなるなどの不利益をお客様に与えてしまうこととなります。もしそれでもよろしければご相談ください。

ITサポートは、お近くの業者に依頼することを強くオススメ致します。近くの業者に依頼ができるメリットとデメリットについて、詳しくはこちらをお読みください。

パソコン、メール、プリンターのサポート

サポート	作業内容
パソコンの新規セットアップ	開梱、Windowsの初期設定、メール設定、ソフトのインストール、プリンター設定、古いパソコンからのデータ移行などを行いパソコンを使えるようにします。
データ移行、メールの引越し	現在使用しているパソコン環境を、そのまま新しいパソコンに移植します。 Outlookやサンダーバードなど、メールデータの引越しも可能です。
メールの障害対応	Outlook（アウトルック）やThunderbird（サンダーバード）等、 メールが受信できない、メールが消えた、メールが起動しなくなった等のトラブルを解決します。
データ救出・復元	電源が入らない、起動しないパソコンからデータを救出して、他のPCやUSBメモリなどにデータを復元します。 認識しなくなったUSBメモリやSDカードからのデータ救出も承ります。
プリンター、複合機の設定・トラブル対応	プリンタのインストールやプリントできない、スキャンできないなどのトラブルに対応します。
ウィルス感染対応、セキュリティ診断	ウィルスに感染したパソコンの対応や、パソコンのセキュリティ設定の診断を行います。
パソコンの起動障害	パソコンが起動しなくなった際のトラブル対応を致します。
パソコンの高速化、SSD換装	起動に時間がかかる、動作が遅い、古いパソコンのパーツを交換し高速化します。
ログイントラブル	Windowsパソコンのログインパスワードがわからなくなった等、ログインできないトラブルの対応を致します。
パーツ交換	HDDやSSDの増設・交換、メモリ増設・交換、バッテリー交換など対応致します。
パソコン分解清掃	パソコンを分解し、内部やファン周りに溜まっているゴミやホコリを取り除きます。
パソコン購入時のアドバイス	「どれを買えばよいのかわからない」お客様とご一緒に量販店などに伺い購入するパソコンのアドバイスを行います。
パソコン廃棄時のデータ除去	パソコン廃棄時にデータを完全消去致し、パソコン廃棄方法を説明します。

インターネット、WiFi、ネットワークのサポート

サポート	作業内容
インターネット接続設定	引っ越し後や、プロバイダの切替、ルータの交換時のインターネット設定を行います。
インターネット障害解決	インターネットが急にできなくなった際に、解決までサポートいたします。 必要であればNTTやプロバイダへの代理連絡や交渉まで行います。
インターネット環境の調査と改善	ルーター、ハブ、ケーブル、PCやスマホの規格確認、WiFi電波強度・干渉確認、プロバイダや回線業者の契約確認などを行いネットワークが遅い原因の調査、改善策の提案を行います。
VPNの設定	外部から社内に安全にアクセスできるよう、セキュリティレベルの高いVPNを構築します。
WiFi/無線LANの改善	電波が届かない、WiFiが遅いといった問題の原因調査と、改善を行います。
有線LANの延長	1階から2階に有線LANを延長させたい、といった他フロアへのLAN回線の延長工事を行います。

スマートテレビ、WEBカメラ、ゲーム機、IoT家電等のサポート

サポート	作業内容
スマートテレビの設定	スマートテレビやAmazon Fire Stick TVなどをインターネットに接続し、ネットフリックスやYoutube等が鑑賞できるように設定致します。
WEBカメラの設置設定	留守中のペットの確認や、キッチンの火の消し忘れ等、家の外から家の中を確認できるよう、WEBカメラの設定を行います。
ゲーム機の設定	オンライン対戦ゲームでは、0.1秒遅いだけで対戦成績に大きな影響を及ぼします。ルーターなどをゲーム用に設定するしネット対戦の遅延を改善させます。
IoT家電のサポート	照明、インターフォン、体重計、エアコン、扇風機、ロボット掃除機、ウェアブル機器などIoT家電の接続設定などを行います。

中小企業向け法人向けITサポート

サポート	作業内容
NASの設置、設定	NASの新規設置や入れ替え、自動バックアップも設定します。
社内メールをGmailへの移行	Gmailを使って会社のドメインからメールの送受信ができるよう致します。
WEBサーバの移行サポート	レンタルサーバの変更する際の、ドメインやサイトデータの移行、メール設定の変更などをサポートします。
UTMやファイアウォールなどの撤去サポート	UTMやファイアフォールなど、ネットワーク機器を安全に撤去するためのサポートします。
WEBサイトの運用サポート	WEBサイトの更新、WEBサーバやバックアップ、システムアップデート等のサポートを致します。
メールサーバの運用サポート	メールアドレスの追加や削除、ストレージ容量の管理などのサポートを致します。
業務用データベースの開発	会員、商品、販売データ等の管理データベースを開発致します。
システムコンサルティング	コンサルタントとは、最適なIT活用法をこちらから提案させて頂くことです。お客様自身では気が付かず依頼することもできないような潜在的なニーズや課題をこちらの方が見つけ、解決策を提案させていただきます。
定期サポート契約	月に決まった回数の訪問で、不具合の解決やIT機器のメンテナンスを行います。 電話やチャットでいつでもご質問ご相談して頂くことができます。 遠隔操作でお客様のPCを直接操作しトラブル対応することも可能です。 カルテを作成し、すぐに御社の環境を把握・対応できるように致します。
IT担当者の引継ぎ対応	「IT担当者が急にいなくなってしまった。辞めることになってしまった。」といった事態に対応できるよう、当方で御社のITシステムの運用・保守を代行します。 「IT担当者が急に亡くなってしまい、誰もITシステムのことはわからない…」といった場合も対応実績がありますのでご相談ください。