初期化後もフリーズ Windows10を徹底的に診断して解決!

こんにちは、ITコンシェルジュのパソコン修理屋です。

初期化後もフリーズを繰り返すWindowsPC


今回は、渋谷駅でのお客様からの修理依頼についてお話しします。

パソコンが5分程度でフリーズし、マウスすら動かなくなってしまう

パソコンが5分程度でフリーズし、マウスすら動かなくなってしまう。解決してほしいというご依頼です。

作業内容と結果

ハードウェア診断 → 問題なし
データのバックアップ後、パソコン初期化(リカバリ)→起動後2時間程度で再度フリーズ

初期化前は5分でフリーズしていましたので、少しはマシになったようです。
しかし2時間毎にフリーズするマシンなんて使えませんので、解決とはなりません。

初期化をしても解決しない場合は、診断プログラムでは確認ができないパーツの不具合の可能性が高いです。ハードウェア交換となると費用がかさみますので、まずはソフトウェア面から解決の糸口を探っていきます。

・OSアップデート
・BIOS(UEFI)デフォルト値に変更
・ファームウェアの更新
・ドライバの更新
・放電処理
・分解清掃(フリーズ時の温度は高くありませんでしたが、定期メンテナンスの一環としても行いました)

を行い12時間連続で起動させたところ、フリーズすることはなくなりました。
ベンチマークテストなどで負荷をかけた状態でもフリーズは確認できませんでした。

OSを初期化してもフリーズが解決しない場合は、ファームウェアの更新で解決するときがたまにあります。

修理作業の料金は、18000円です。
お客様からは、修理が迅速で丁寧だったと好評をいただき、次回も是非利用したいとおっしゃっていただきました。

修理作業においては、お客様のパソコンが正常に動作するよう、細心の注意を払い、修理を行っております。
今回の修理作業においても、パソコンの状態を丁寧に診断し、最適な修理方法を提供することができました。

また、ITコンシェルジュでは、修理作業を行う前に必ず料金の見積もりを行い、お客様に納得いただいた上で作業を進めております。
修理作業が完了した後にも、お客様にはパソコンの状態や修理内容について詳しくご説明し、修理後の動作確認もしっかりと行っております。

また、ITコンシェルジュでは、パソコンの修理だけでなく、ウイルス対策やデータ復旧、ネットワークの設定やトラブル対応など、様々なサービスを提供しております。お客様のニーズに合わせた最適なソリューションをご提供し、お客様のビジネスやライフスタイルをサポートすることを心がけております。

今後も、ITコンシェルジュはお客様に安心してご利用いただけるサービスを提供し、お客様のパソコンライフをサポートしてまいります。何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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